文旅融合发展 四川向浙江取经-新华网

文旅融合发展 四川向浙江取经

2019-08-27 09:18

  8月13日—16日,四川省文化和旅游厅组织四川省14个天府旅游名县候选县文旅系统负责人前往浙江学习调研,先后走进浙江省宁波市溪口雪窦山景区、舟山市普陀山风景区、绍兴?#26032;?#36805;故里和柯岩风景区等,近距离感受长三角地区重要城市的文化旅游发展。

  今年,全省文化和旅游发展大会提出,要创新规划引领、市场运作、要素保障、开放带动、竞争激励、富民共享等机制,形成文旅融合发展的强大动力。浙江文化旅游经济发达,创造出了很多全国瞩目的发展模式。他山之石,可以攻玉。四川文旅融合发展,该向浙江学什么?调研团带着思考与问题,“取经”东部文旅发展中的先进理念、先进模式、先进经验。

  鸟瞰舟山市普陀山。(普陀山-朱家尖管委会供图)

  文化保护传承 怎么延伸文化体验形态

  “没?#24418;?#22681;的博物馆,每一步都能踩着一处典?#30465;!?#22312;考察绍兴老城区?#20445;?#32461;兴市文化广电旅游局副局长杨颂周介绍说,绍兴已计划投入25亿元,作为8.3平方公里古城文化旅游区的改造?#24335;穡?#37325;新梳理再现绍兴文脉,但古城内不会再建设新的景点,而是在原来的基础上挖掘打造100个故事点。

  广汉市文化体育广播电视和旅游局党组书记朱家可说,绍兴划定保护范围,重梳历史文脉让他深受启发。广汉有世界级文化遗产三星堆,应该思考如何在保护的基础上,科学规划布局,深入挖掘文脉和故事,延伸更多文化体验形态,发挥文旅融合效应,丰富县域旅游元素。

  无独有偶,保护也是普陀山风景区的基调。“普陀山不再进行额外的旅游开发,为文化和生态保护留出空间,更多的文化体验和业态打造已经转移到相邻的朱家尖。”普陀山-朱家尖管委会旅游局夏晓萌介绍说,为保护好普陀山?#31995;?#21476;建筑,管委会分期分批腾退了当地居民居住的多处庵堂寺院,腾退出来的建筑?#30784;?#20462;旧如旧”的原则修复,以维护佛文化特色。

  不再额外开发,不意味着普陀山没有更多让游客体验的业态和产品。近几年来,朱家尖举办了多个文化节庆活动,打造的禅意小镇,成了游客新的文化体验的承载地。

  鲁迅故里游?#22836;?#33267;沓来。(绍兴鲁迅纪念馆供图)

  文旅融合市场化 政府和企业各自是什么角色

  在绍兴?#26032;?#36805;故里文创商品店内,70多岁的徐周即兴用游客的名字作诗,并写在扇子上供游客“收藏?#20445;?#26049;边“三味书屋”戒尺、闰土弹弓、“早”字书签等特色文创产品也很受欢迎;在柯桥区鲁镇古市集上,“孔乙己”“祥林嫂”“闰土”等和游客聊个不停……“这些?#36127;?#37117;是市场化?#24418;?#34903;市?#31995;?#20070;法艺人、文创产品、情景演绎等,都是不同企业打造的文旅产品,开发?#24310;?#21644;收益大部分都自行承担。”绍兴市文化广电旅游局一负责人介绍说。

  在浙江,民营?#26102;?#27963;跃,为激活文旅融合市场化发展提供了条件。杨颂周告诉记者,为了争创全国文旅融合样板地,绍兴各级政府与市场主体(?#31398;渥时荊?#37117;有不同程度的合作。“文创吸?#38464;?#21560;金,这部分我?#22681;挥?#24066;场来做,用市场?#24418;?#28608;活产业发展。”他说,在王羲之创作?#29420;纪?#24207;》的所在地?#32426;?#21450;周边,文创商品目前?#24310;?个系?#23567;?000多个?#20998;鄭?#22522;本?#31185;?#19994;自主开发,创意和运营效果?#26085;?#24220;主导做得好。在“绍兴文创大走?#21462;?#24314;设中,参与主体是企业,政府用政策“四两拨千斤”。为鼓励市场主体参与建设名人民宿驿站,市上为每个区县划出10亩用地?#21103;輳?#19987;用于驿站建设。

  宁波市奉化区的民国小镇,由溪口旅游开发股份有限公司运营管理,引入了银泰、华谊等大型企业共同打造。此外,当地还引导村集体经济与?#31398;渥时?#21512;作开发乡村休闲旅游项目。“用市场经济的眼光进行运作,?#24335;?#35843;动更灵活,项目推动得更快更好。”溪口旅游开发公司负责人说。

  “在浙江,真正体现了‘小政府大市场’,政府定规矩、定方向、定政策,市场主体能动性很强。”调研中,省文化和旅游厅有关负责人深有感触,四川文化和旅游资源丰富,需要更多的民营企业介入,打造更有竞争的文化产品,为旅游赋能。“参与企业不能死盯政府补贴,要靠自己创造?#20013;?#30408;利能力,这个思想急需转变。”

  宁波市奉化区雪窦山景区。 记者 杨艺茂 摄

  县域全域旅游发展 如何整合资源形成“拳头”产品

  从山上弥勒文化到山下溪口民国小镇,20分钟的?#20826;蹋?#20004;个不同的景区,景致大不一样,但游客通常买一张套?#26412;?#21487;以畅玩山上山下。通过串联,合力“出拳?#20445;?#23558;散落的景区连接整合,是宁波市奉化区推动全域旅游发展的“秘诀”。

  宁波市奉化区文广旅体局副局长?#32426;?#31119;介绍说,奉化区是浙江省?#30528;?#20840;域旅游示范县(市、区)之一。?#21202;?#20840;域景区化的发展思路,奉化区整合了大大小小100余个景区景点,形成不同种类的旅游线路,同时还跨市县对接普陀山,串联佛教圣地,丰富旅游产品。2018年,奉化区接待游客2395.09万人次,实现旅游总收入215.00亿元。

  在绍兴市柯桥区,通过对柯岩景区、鉴湖、鲁镇、东方山水等知名旅游景点进行统一规划,将打包申报国家级旅游度假区。杨颂周认为,将单独的景区景点或文旅项目结合起来,可发挥集聚效应,并加速从景点旅游转变为全域旅游。“业态丰富了,体验一环扣一环,游客也就留下来了。”

  “大邑县景点多,但管理相对比较分散,统一运营聚合度不高。”大邑县委副书记王琰告诉记者,若能够将西岭雪山、?#36393;?#21476;镇、新场古镇、花水湾等散落在各区域的优质资源进行有效整合,聚力推出“拳头”产品,统一管理和运营,在拉长游客旅游时间的同时也能吸引更多的游客。

  宁波市奉化区滕头景区。(宁波市奉化区文广旅体局供图)

  10分钟之内处理?#31471;?#38382;题 人性化服务怎么做到极致

  刷?#22330;?#20108;维码进入,旅游服务智慧化,浙江全省都在推广。

  “服务和管理精细化,增强服务的人性化,使得游客便利化,是此行学习的一大亮点。”调研团不少成员表示,浙江景区智慧化设施配套等方面都规划得很细致,游客体验舒适度相对较高。如普陀山景区设有20个检票闸机,二维码通关全部开启,游客通过速率2秒/人,即?#25925;?#26053;游高峰期,游客在游?#22836;?#21153;大厅滞留的时间?#24067;?#30701;,游客量大但并无?#23548;?#24863;。

  普陀山-朱家尖管委会副主任张晖告诉记者,游客在景区受到任何利益侵害,他们都会立即启动旅游保险,未买保险者有管委会的兜底保险,处理游客问题优先,保证游客后续旅程的进行,内部再进行分责追究。同?#20445;?#26223;区已构建起10分钟旅游服务圈,在全岛5个重点区域设置旅游服务咨询中?#27169;?#28216;客在岛?#20808;?#20309;地方遇到困?#36873;?#38656;要服务,工作人员都会在10分钟之内?#31995;?#29616;场,并给予帮助或进行紧急情况处理。

  在天府旅游名县创建中,旅游服务和市场管理是重要一环。成都市邛崃市副市长杨敏认为,对标天府旅游名县创建标准,精细化服务和管理尤为重要,在推出丰富产品的同?#20445;?#27880;重有?#20998;省?#31934;细化的旅游服务和有效的市场管理机制,不仅能够提升游客满意度和体验感,也能提升整体形象,促进全面提质升级,这点在普陀山景区体现得很明显,为邛崃的旅游服务细化升级提供了很好的经验。(记者 杨艺茂)

责任编辑:张维
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